从事调查行业多年的郑凡，现在给自己一个新的文绉绉的定位：婚外情医生。做婚外情调查多年，他体会到跟踪、拍照这些侦探功夫，并不能成为核心竞争力。“其实很多人来委托我们调查，是带着很大的期望，不希望家庭破裂的。”正是基于这一点，郑凡的公司提供特色服务，他们不局限于调查，还介入化解婚姻危机。
郑凡的桌上摆着毕淑敏的《女人心理咨询手记》以及《三个人的天堂》、《心理咨询》、《等待离婚的日子》等书。他拿出客户发给他的短信，一位妇女发现丈夫出轨后痛心不已，郑凡通过各种方法让她恢复信心，为了孩子坚强地活下去。最后妇女发短信致谢。
郑凡说，他们公司提供给客户的服务分成单项和全套。全套服务做下来收费不低于三万元，所以很多人选择做单项，比如只查电话清单、资产情况等。
但如果委托人选择全套服务，他们在调查清楚被调查人和第三者的关系，包括交往的频率、感情深浅等情况后，会向委托人分析婚外情发生的起因，并尽可能从家庭的角度帮委托人分析、选择，并化解家庭危机。他们甚至会通过各种途径，用不同的角色去接近第三者，了解她的内心世界，在必要的情况下委婉进行劝退。
